三亚发布游艇行业高质量服务标准|享高质游艇旅游来鸿洲游艇港
时间:2021-10-29点击量:916次
 游艇行业高质量服务标准
 
      10月26日下午,由三亚市旅文局主办,三亚旅联、三亚市游艇帆船协会承办的三亚市游艇行业高质量服务标准发布会举行。会议发布了《三亚市游艇行业高质量服务标准》,并为首批6家“三亚市游艇旅游行业高质量服务标准企业”颁发牌匾及证书。海南鸿洲海洋旅游有限公司副总经理石雅欣受邀出席授牌仪式,并上台接受授牌表彰。


首批6家“三亚市游艇旅游行业高质量服务标准企业”(图片来源:三亚市旅游和文化广电体育局)

授牌仪式结束后,鸿洲海旅石雅欣副总作为首批授牌企业代表上台发言,她表示:“此次授牌表彰是对鸿洲海旅游艇出海产品及服务质量的高度肯定。我们要当好行业内的排头兵,起到榜样和表率作用,也深感责任重大。同时我们鸿洲海旅也愿意承担起行业内排头兵这一重任,并郑重承诺当好这个排头兵!2021年是鸿洲海旅成立的第四年,也是我们公司的品牌服务提升年,我们一直秉持着以人为本,在经营中注重提升游艇出海服务质量,不能有丝毫的懈怠;并一直坚持“诚信经营”,向各方游客提供细心、周到、高品质、高质量的游艇出海产品,价格合理,促进游艇旅游市场持续、健康、稳步的发展。并让游客通过体验我们的服务,能够对三亚的游艇出海有一个美好的、难忘的印象。”

      本次发布的《三亚市游艇行业高质量服务标准》,对“一船通票”定制服务、个人信息保护服务、三天全额退订服务、持证备案规范服务、“首问+一站式”服务等方面提出了明确规范。其中,3天全额退订服务要求游艇企业承诺消费者完成游艇旅游产品预订并支付款项后,在登艇前24小时均可无条件退订,退订款项于3个工作日内原路径返还。

      “一船通票”定制服务要求游艇旅游企业承诺所有产品和服务(包括全部单独收费项目)明码标价,且服务价格客观真实,游艇尺寸、产品和服务内容信息确保真实完整,杜绝虚假宣传。游艇旅游企业承诺在合法合规范围内为消费者提供任意的个性化定制服务,并对定制化服务做到一价全包,不收取任何未予标明的费用。

 

     据了解,2021年1-9月三亚游艇旅游市场逆势上扬,出海128536艘次,接待游客846847人次,比2020年全年的游艇出海和游客接待总量高出18.27%和16.58%。
 

游艇满载游客正在返回三亚鸿洲游艇码头 武威 摄

 

      值得一提的是,此前经三亚市人民政府审议通过的起草了《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》已于10月26日正式生效。“在《办法》实施之日发布《三亚市游艇旅游高质量服务标准》,旨在通过一系列的行业自律举措,切实发挥行业协会作用,助推《办法》各项细则内容在全行业落地,构建“政府监管”和“行业自律”联动监管机制,形成合力,有效规范我市游艇旅游企业经营管理,加快推进我市游艇旅游市场健康高质量发展。”市旅文局相关负责人说。

 

     据了解,目前三亚已分别发布海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇旅游行业的“高质量服务标准”,接下来,将以制度建设年为抓手,按照“一行一标准”的思路,推出不同细分业态的“高质量服务标准”,打响“高质量服务标准”体系品牌,助推三亚旅游业高质量发展。

 

以上部分内容转载自三亚日报